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Políticas comerciales
Política de devoluciones de FoxJet
Devoluciones
Los clientes que deseen devolver un producto a FoxJet a cambio de crédito tras la compra pueden hacerlo en las siguientes condiciones:
- Todas las devoluciones requieren un número de Autorización para devolución de materiales (RMA por sus siglas en inglés), que es válido durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Póngase en contacto con FoxJet en el 1-800-369-5384. Los productos devueltos deben contar con el nº de RMA claramente visible en el exterior del embalaje o no serán aceptados.
- Todas las devoluciones por crédito deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la facturación, y el crédito se emitirá solamente al comprador original.
- A todas las devoluciones se les aplicará un cargo del 20% en concepto de realmacenaje.
- Todos los productos devueltos deben ir en el embalaje original. Los productos devueltos deben estar completos, con la totalidad de manuales, cables, documentación, etc.
- Los productos personalizados no pueden devolverse a cambio de crédito.
- Los productos deben enviarse de vuelta a FoxJet con fletes prepagados. FoxJet no será responsable de ningún flete, arancel, tarifa o cargo, y no se facilitará ningún crédito por ellos.
- Los devoluciones que no satisfagan los términos y condiciones anteriores se rechazarán y, bien se devolverán al remitente o bien se dejarán en la dirección escrita de dicho remitente.
Garantía
Los clientes que realicen una reclamación de garantía por productos FoxJet pueden hacerlo de acuerdo con las siguientes pautas:
- Todas las devoluciones requieren un número de Autorización para devolución de materiales (RMA por sus siglas en inglés), que es válido durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Póngase en contacto con FoxJet en el 1-800-369-5384. Los productos devueltos deben contar con el nº de RMA claramente visible en el exterior del embalaje o no serán aceptados.
- Todos los productos deben devolverse con una caja exterior y con un embalaje suficiente para evitar daños; sin embargo, se prefiere el embalaje original. Pueden adquirirse materiales de embalaje de FoxJet. FoxJet no se responsabiliza de ningún producto dañado durante el transporte.
- Los artículos devueltos de acuerdo con la garantía y que no tengan ningún problema estarán sujetos a una tarifa por evaluación. Las tarifas de evaluación de garantía varían según el producto; puede obtenerse más información si se solicita.
- FoxJet reparará o sustituirá los productos que no funcionen de acuerdo con la Garantía, de conformidad con la política de garantía de FoxJet. Por favor, consulte la Declaración de garantía limitada de FoxJet.
- FoxJet notificará a los clientes cualquier rechazo de garantía. Cualquier producto rechazado se devolverá, reparará o desechará, de conformidad con la solicitud del cliente.
- Los productos deben enviarse de vuelta a FoxJet con fletes prepagados. FoxJet no será responsable de ningún flete, arancel, tarifa o cargo, y no se facilitará ningún crédito por ellos. Los productos reparados o sustituidos de acuerdo con la garantía se devolverán con fletes prepagados.
Reparaciones fuera del plazo de garantía
Los clientes que deseen devolver un producto a FoxJet para reparaciones pueden hacerlo de conformidad con las siguientes pautas:
- Todas las devoluciones requieren un número de Autorización para devolución de materiales (RMA por sus siglas en inglés), que es válido durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Póngase en contacto con FoxJet en el 1-800-369-5384. Los productos devueltos deben contar con el nº de RMA claramente visible en el exterior del embalaje o no serán aceptados.
- Todos los productos deben devolverse con una caja exterior y con un embalaje suficiente para evitar daños; sin embargo, se prefiere el embalaje original. Pueden adquirirse materiales de embalaje de FoxJet. FoxJet no se responsabiliza de ningún producto dañado durante el transporte.
- Por todas las reparaciones se carga una tarifa de evaluación que no se reembolsa. Se facilitará un presupuesto para su aprobación antes de realizar cualquier reparación. La tarifa de evaluación se aplicará a las reparaciones autorizadas o la compra de productos de recambio directo de igual o mayor valor. Las tarifas de evaluación de reparación varían según el producto; puede obtenerse más información si se solicita.
- Las reparaciones o los programas de mantenimiento requieren una orden de compra o una tarjeta de crédito válida.
- Los programas de mantenimiento pueden tener más requisitos o requisitos diferentes que los aquí indicados. Si se solicita puede obtenerse información adicional sobre estos programas.
- Los productos deben enviarse de vuelta a FoxJet con fletes prepagados. FoxJet no será responsable de ningún flete, arancel, tarifa o cargo, y no se facilitará ningún crédito por ellos, tanto para envíos nacionales como internacionales.
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